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2017年平安银行北京分行面试真题
来源:成公教育  点击数:423次  时间:2018-12-14
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2017年平安银行北京分行面试真题
现在我行要推出一个牡丹慈善卡,请大家根据我们呀推行的新卡,讨论出合理的推行方案。
要求:
1. 准备时间10分钟,之后进行个人陈述,每个人陈述时间为3分钟。
2. 就题目中的问题,进行小组讨论,时间为20分钟。
3. 推荐或自荐一名成员,代表小组向考官进行总结陈述,时间为8分钟。
试题分析
本题属于无领导小组讨论面试中的开放式问题,要求考生根据银行推行的新卡,要论出合理的推行方案,侧重对考生计划组织协调能力的考查。回答这个问题时,考生可以借用结构化面试中解答组织活动类问题的答题思路和方法。
熟悉组织活动类问题的工作流程是考生作答此题的前提条件,再次基础上,考生要在小组讨论中充分发挥自己的领导能力,组织小组成员,就银行要推行新卡的工作细节进行讨论,在讨论过程中要兼顾小组成员的想法,急死广益,最后制定出合理的推行方案。
在讨论推行方案是,首先要明确银行要推行的新卡的性质及其所具有的功能,也包括新卡与其他类型卡的区别及亮点,还包括推行的新卡面向的人群,是中高端人士、企业家还是普通群众,根据这些信息来确定方案会更具有针对性,也能得到更好的效果。除此之外,在讨论之初,大家必须了解并知道一份合理、科学的推行方案包括哪些内容。考生在作答此类题目时,可以按照调查研究、起草论证、汇总完善的思路来思考问题,要保证讨论内容及制定出来的方案能够紧密围绕核心问题,保证措施得当、可行。
制定的推行方案中可以包含以下几点:
第一,内容选择。如果说在银行卡发卡初期,使用功能是宣传的重中之重,那么银行卡的宣传重点应该包括两点,一是形象宣传,二是营销活动宣传。
第二,找准受众目标。为推行活动奠定良好的基础。在选择客户时,要充分考虑到营销活动的针对性,正确界定目标客户群体,选择好宣传活动的目标客户,这样一方面能够节约营销活动的费用支出,另一方面也有利于集中人、财、物,做好重点工作。
第三,活动时间选择。可以再我国传统佳节和特定人群的节日开展一些地方性、区域性的活动,因为要推行的是慈善卡,可以多做一些公益活动,以引起公众的注意,塑造银行良好的社会形象。
第四,媒介选择。银行卡的宣传工作,在媒介的选择上可以从两个方面考虑。兴银行自身来看,可以通过网点海报、宣传折页、自助终端屏幕、客户服务手册;从外部的媒体来看,可以选择户外招牌、电视、报纸等。银行卡在进行宣传时,要根据所宣传的内容的特点和要求,选择不用的媒介,最大限度地发挥该媒介的作用,取得宣传的最佳效果。如新业务的介绍一般可以通过ATM屏幕、电话银行、对账单、网点海报、报纸等。如形象宣传,可以选择大型的户外招牌、杂志、网络等受众面比较大,直观感觉比较强烈的媒介或者是宣传效应持久性比较好的杂志。对于营销活动的宣传,一方面要通过对账单、客户服务手册、报纸等向客户传递促销活动的具体内容,另一方面要通过电视等媒介唤起持卡人用卡的欲望。对于宣传媒介的选择,不是非得墨守成规,而是要根据银行卡在当地的实际情况,综合对比各种媒介的优缺点,选择最合适、最经济的媒介开展宣传工作。
第五,要配备营销策划人员。营销策划人员既要懂得银行卡的专业知识,又要善于设计营销活动。一方面要在银行卡从业人员中有针对性的重点培养,上级银行领导要适当增加这些业务的培训机会,另一方面也可以面当全行甚至全社会进行公开招聘,争取在较短时间内配备好营销策划人员。
第六,效果评估。每次营销活动结束以后,都必须对活动进行效果评价。活动的策划方案实施情况如何,活动是够达到了预期的目的,客户的活动的反映如何,等等,都必须详细的进行评估,为以后的活动方案设计提供借鉴。
以上几点内容仅供参考,考生只需要按照题目要求进行小组讨论,最后得出同意的方案向考官陈述即可。
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